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- 中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)(http://shiquanmuye.com) 日期:2011-9-17 【打印文章】【大 中 小】【關(guān)閉】
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如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中,然后將瓶子平放,讓瓶底朝著窗戶,會(huì)發(fā)生什么情況?
你會(huì)看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它們力竭倒斃或餓死;而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi),穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。事實(shí)上,正是由于蜜蜂對(duì)光亮的喜愛(ài),由于它們的智力,蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為,囚室的出口必然在光線最明亮的地方;它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō),玻璃是一種超自然的神秘之物,它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層;而它們的智力越高,這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。
那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意,全然不顧亮光的吸引,四下亂飛,結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣;這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此,蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個(gè)正中下懷的出口,并因此獲得自由和新生。
上面所講的故事并非寓言,而是美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)教授卡爾 韋克轉(zhuǎn)述的一個(gè)絕妙的實(shí)驗(yàn)。韋克總結(jié)到:“這件事說(shuō)明,實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變,所有這些都有助于應(yīng)付變化?!彼M(jìn)一步說(shuō):“我從大企業(yè)中所認(rèn)識(shí)到的最重要的事情,就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時(shí),創(chuàng)造力便會(huì)窒息?!边@里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的“邏輯”,而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。
蜜蜂般的困局
作為傳統(tǒng)的家具業(yè),缺少創(chuàng)新,變化速度緩慢已是共認(rèn)的事實(shí)。無(wú)論是設(shè)計(jì),抑或是渠道開(kāi)拓,甚至營(yíng)銷手法,都是五年一小變,十年才一大變。以至一些從家電業(yè)跳到家具業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人感言,家具業(yè)比家電業(yè)至少要落后十到八年。因?yàn)橐恍┘译姌I(yè)用濫的營(yíng)銷方式,甚至在家電業(yè)中被認(rèn)為是蹩腳的模式,在家具業(yè)卻一再被追捧,被視為重大的創(chuàng)新。如淡季促銷、庫(kù)存產(chǎn)品、換季產(chǎn)品促銷、節(jié)假日促銷等,十年前在家電業(yè)已被廣泛應(yīng)用,不是什么新鮮事兒,家具業(yè)是近兩才興起。
確然,家具業(yè)在創(chuàng)新方面存在著較大的不足。導(dǎo)致市場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期后,多數(shù)的企業(yè)開(kāi)始迷惘,找不到方向。面對(duì)似乎沒(méi)有最壞,只有更壞的市場(chǎng)環(huán)境,多數(shù)的企業(yè)在等待,等待市場(chǎng)早日好轉(zhuǎn)。
在這種背景下,多數(shù)的廠商期待能找到一種有效的營(yíng)銷方式,但是缺乏創(chuàng)新的家具人還是在走老路,無(wú)非是周年慶、總裁簽售、文化節(jié)、開(kāi)業(yè)店慶等迂回的促銷戰(zhàn)。使用的人多了,消費(fèi)者的免疫力也更強(qiáng)了,自然,效果是越來(lái)越差強(qiáng)人意,現(xiàn)在,正面臨故事的六只蜜蜂的困境。因此,在這個(gè)時(shí)期,家具人需要有跳出行業(yè)看行業(yè)的思維,要有蒼蠅一樣敢于探索的行動(dòng)??v觀近一年來(lái)市場(chǎng)的低迷,跟隨大環(huán)境萎縮的廠商,依然是走老路的群體。而少數(shù)能在大環(huán)境低迷中取得輝煌業(yè)績(jī)的廠商,他們卻有著蒼蠅般的敢于不斷嘗試的勇氣與魅力。
蒼蠅的生存法則
案例1,榜樣中國(guó)的攔截營(yíng)銷。2010年年末到2011年上半年,市場(chǎng)最火的要數(shù)榜樣中國(guó),在同行銷售節(jié)節(jié)后退的情況,榜樣中國(guó)卻逆市飛揚(yáng),創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)的奇跡。榜樣中國(guó)為何能成為行業(yè)中的黑馬,在于他們借用了異業(yè)的攔截營(yíng)銷。據(jù)業(yè)內(nèi)人士反應(yīng),榜樣中國(guó)的攔截營(yíng)銷是在周六日,雇傭一批的學(xué)生,在當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)各個(gè)門口,對(duì)客戶進(jìn)行攔截,通過(guò)有禮品贈(zèng)送等噱頭,直接帶到榜樣中國(guó)的專賣店。當(dāng)然并不是來(lái)的客戶都會(huì)購(gòu)買榜樣中國(guó)的產(chǎn)品,但總有一定的概率會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買,也就是說(shuō)人的人越多,在概率不變的情況下,購(gòu)買量也會(huì)隨之水漲船高。
其實(shí),在榜樣中國(guó)之前,楷模也有在做攔截營(yíng)銷,只是楷模的攔截營(yíng)銷相對(duì)隱蔽些。如在同一個(gè)賣場(chǎng)中,楷模不會(huì)開(kāi)大店,而是采取開(kāi)多個(gè)店,從不同的方位攔截了客戶。另外,楷模的導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)站在門口,對(duì)每一個(gè)經(jīng)過(guò)的客戶進(jìn)行攔截。無(wú)論是那類客戶,楷模的導(dǎo)購(gòu)員從不放過(guò)攔截的機(jī)會(huì)。
案例2,康耐登的體驗(yàn)營(yíng)銷。在市場(chǎng)低迷的背景下,促銷戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者的吸引力已大大減弱??的偷峭瞥隽梭w驗(yàn)營(yíng)銷,看中的消費(fèi)者可以把樣品搬回家先體驗(yàn)15天,15天后如果覺(jué)得不合適,可以不用購(gòu)買,也不需支付任何費(fèi)用。在保健品行業(yè)中,先體驗(yàn)再購(gòu)買的方式已經(jīng)濫了,但據(jù)反應(yīng),康耐登的體驗(yàn)取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。康耐登體驗(yàn)營(yíng)銷的這種做法,n年前就已有人通過(guò)兩個(gè)賣報(bào)小孩的故事總結(jié)出體驗(yàn)取勝的要害。小孩賣報(bào)的故事大意是這樣的,有兩個(gè)小孩每天都在同一個(gè)廣場(chǎng)賣報(bào),但兩個(gè)人的業(yè)績(jī)相差十倍。業(yè)績(jī)好的小孩每天總是以最快的速度先把報(bào)紙發(fā)到廣場(chǎng)中的每一個(gè)人手里,然后回頭再逐一去問(wèn)是否需要購(gòu)買。而業(yè)績(jī)差的人,不會(huì)先發(fā)報(bào)紙,而是逐一去問(wèn)客戶是否需要,顯而易見(jiàn),業(yè)績(jī)好的小孩采用了體驗(yàn)營(yíng)銷。康耐登的體驗(yàn)營(yíng)銷與營(yíng)銷故事中的賣報(bào)的小男孩有著異曲同工之妙。
案例3,柏森家具的行為藝術(shù)營(yíng)銷。在賣場(chǎng)的開(kāi)業(yè)促銷方式上,缺乏創(chuàng)新的家具人八九不離十的就是低折扣促銷。當(dāng)絕大多數(shù)商家都在這么做的時(shí)候,對(duì)消費(fèi)者而言就不再新鮮了。前不久,福州紅星美凱龍開(kāi)業(yè),柏森借助賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的時(shí)機(jī),采用行為藝術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷,三天取得170萬(wàn)元的佳績(jī)。其實(shí),柏森家具的行為藝術(shù)促銷也不是第一次在家具業(yè)中出現(xiàn),但卻是第一次在賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)的促銷模式上出現(xiàn)。因此,柏森家具在淡市也成為為數(shù)不多的逆市飛揚(yáng)者之一。
啟示,正如中國(guó)銷售女神徐鶴寧所言,營(yíng)銷從來(lái)都沒(méi)有固定的套路。家具業(yè)缺的正是蒼蠅生存法則的營(yíng)銷思維,在當(dāng)前困局下,走老路不亞于蜜蜂般的“一根筋”。
企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到最重要的事情:生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解,企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時(shí)會(huì)撞上無(wú)法理喻的“玻璃之墻”。
如果想成為“長(zhǎng)壽”的企業(yè),必須有全新的思維。這個(gè)世界變化太大,我們需要張開(kāi)雙臂,全身心地投入這一時(shí)代,學(xué)會(huì)用不同的方式思考問(wèn)題。只有努力創(chuàng)新,才會(huì)有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,到最后一定會(huì)失敗。當(dāng)前,家具廠商現(xiàn)在需要做的工作就是賦予這種變化以合理性,并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機(jī)的辦法。
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